564613396
   bit-it.ru
bit@bit-it.ru
(4912)466-099  

Функциональные возможности "1С:CRM ПРОФ"

Конфигурация "1С:CRM ПРОФ" разработана в среде "1С:Предприятие 8" и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.

"1С:CRM ПРОФ универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций фирмы "1С" на платформе 1С:Предприятие 8. 

Основные возможности:
  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
  • Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
  • Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
  • Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
  • Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
  • Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
  • Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
  • Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями
  • Многофакторный анализ продаж, АВС‑анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников,  анализ клиентской базы;
  • База знаний по продажам,  товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Интеграция решения "1С:CRM ПРОФ" с типовыми учетными и отраслевыми решениями "1С"

"1С:CRM.ПРОФ" интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями: "1С:Предприятие 8. Управление торговлей", "1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием". При использовании "1С:CRM ПРОФ", как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: "1C:Бухгалтерия 8" и "1С:Бухгалтерия 7.7".

"1С:CRM ПРОФ" встраивается в типовые учетные и отраслевые решения фирмы "1С". Также возможно легкое объединение "1С:CRM" с отраслевыми решениями, созданными партнерами фирмы "1С" на платформе "1С:Предприятие".

Решение линейки "1С:CRM"

Типовое / Отраслевое решение фирмы ""

Примечание










1С:CRM ПРОФ

 
 
ПОСТАВЛЯЮТСЯ ОБЪЕДИНЕННЫЕ КОНФИГУРАЦИИ С РЕШЕНИЯМИ:
  • 1С:Управление торговлей
  • 1С:Комплексная автоматизация
  • 1С:Управление производственным предприятием
ОБЪЕДИНЕНИЕ В РЕЖИМЕ "КОНФИГУРАТОР" С ОТРАСЛЕВЫМИ РЕШЕНИЯМИ:
  • 1С:Управление автотранспортом
  • 1С:Полиграфия
  • 1С:Широкоформатная печать
  • 1С:Оперативная печать 

ВОЗМОЖНО ОБЪЕДИНЕНИЕ С ОТРАСЛЕВЫМИ РЕШЕНИЯМИ (РАБОТА СПЕЦИАЛИСТА ПО "1С:ПРЕДПРИЯТИЕ"):

Отраслевые решения на платформе "1С:Предприятие". Список решений представлен на сайте фирмы "1С" http://v8.1c.ru/solutions/

Возможно легкое объединение с отраслевыми решениями, созданными на базе типовых продуктов: 1С:Управление торговлей, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление производственным предприятием